SORU-CEVAP

Ürünlerimiz 2 Yıl Garantilidir

Ürünlerimiz Sıfır Kullanılmamış Ürünlerdir. Teslim Aldıgınızda Kontrol Ediniz.

%100 Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir.

Sıkça Sorulan Sorular;

  1. Kargolama
    • Ürün ne zaman kargolanır?
      • Cevap : ürünlerimiz 2-3 iş günü içerisinde kargolanmaktadır. Hafta sonları ve resmi tatil günleri kargolama yapılmamaktadır
    • 15:00'ten önce satın aldım ama kargo takip bilgisi neden girilmemiş?
      • Cevap : Kargo takip bilgileri akşam 21:00'den sonra tanımlanmaktadır. Tanımlanmayan kargo bilgileri de ertesi gün saat 12:00'ye kadar tanımlanmaktadır.
    • Kargom nerede?
      • Cevap : Siparişlerinizin takibi size vereceğimiz kargo takip numarası ile veya ad soyad bilgisi ile kargo firmasının internet sitesi üzerinden veya direkt olarak kargo şubesini arayarak yapabilir, durumunu öğrenebilirsiniz.
    • Siparişim ne zaman elimde olur?
      • Cevap : Siparişleriniz İstanbul'dan kargolanır. Genellikle 600 km'ye kadar 1 iş günü sonra 600 km'den fazla olan mesafelerde 2-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Bu bilgiler mobil bölgeleri kapsamamaktadır.
  2. İade
    • Ürün kırık çıktı, ne yapmalıyım?
      • Cevap : Sipariş verdiğiniz ürünü kargo görevlisini yanında açarak kontrol etmelisiniz. Ve herhangi bir kırık, hasar, ezilme gibi durumlarda kargo görevlisine durum tespit tutanağı tutturun. Bu Tutanak ile ürün sizin kırmadığınızı ve ürünün size kırık geldiğini ispat etmiş olursunuz.
    • Ürünü beğenmedim, iade edebilir miyim?
      • Cevap : Beğenmediğiniz ürünü cayma hakkı kapsamında 14 on dört gün içerisinde bizim belirlediğimiz kargo firması ile iade edebilirsiniz. Cayma hakkı kapsamındaki iade durumunda kargo ücreti bize aittir.
    • Ürün istediğimden farklı, ne yapmalıyım?
      • Cevap : Ürünü bize göndererek değişimini isteyebilirsiniz.
  3. Garanti
    • Ürünler kaç yıl garantilidir?
      • Cevap : Ürünlerimiz sanayi bakanlığı onaylı 2 yıl resmi garantilidir.

 

İade / değişim bilgileri

“cayma hakkı kullanımı ve iade şartları", “6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ve “mesafeli satışlara dair yönetmelik” hükümlerine tabi olacaktır.

Bilgi için tıklayınız

İade veya değişim yapılacak ürünün, mağazanın anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderilmesini rica ederiz. Anlaşmalı kargo hakkında detaylı bilgi almak için mağazaya soru sor alanından iletişime geçebilirsiniz.